"Горячая" линия "Горячая" линия Горячая линия: (3452) 20-86-66
старше 16

Часто задаваемые вопросы

02.11.2017
ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ/ УСЛУГ
Право потребителя на обмен или возврат ювелирного издели Имеет ли право потребитель на возмещение причиненного вреда вследствие недостатков товара, результата работы или услуги?
Что такое обман потребителя? Формы обмана и действия потребителя в таком случае
Что делать, если Вы столкнулись с грубым и оскорбительным поведением работников торговли?
Что делать, если не устраивает качество предоставленной услуги (работы)?
В каких случаях необходимо направлять продавцу (исполнителю) претензию?
Маркировка. Что нужно знать потребителю и продавцу?
Как выбрать игрушку для ребенка?
Какие существуют риски при отказе потребителя принять результат работ (услугу, товар)?
Что должен содержать договор о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств?
Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником?
Как разрешить спор о качестве объекта долевого участия в строительстве?
Детские удерживающие устройства. Как выбрать безопасный товар?
Возможно ли возместить расходы (неустойку, штраф) за дополнительно установленное оборудование на некачественном товаре?
Что делать в случае нарушения сроков передачи предварительно оплаченного товара?

ЖКХ
Как получить компенсацию при допущении ошибки в квитанции на оплату ЖКХ?
В каких случаях возможно проведение перерасчета по оплате коммунальных услуг?
Кто должен приобретать электросчетчик и оплачивать его установку?
Какая предельно допустимая продолжительность перерыва предоставления услуг горячего водоснабжения?
Расчет платы за коммунальные услуги при временном проживании третьих лиц в жилом помещении
Правила приобретения газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд
Правомерно ли требование управляющей компанией оплаты за повторное подключение газа?
Какие нормы температуры в квартире в отопительный период?
Как провести перерасчет платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества?
Правомерно ли взимание комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг через банк?
В каких случаях возможно ограничение или приостановление коммунальных услуг без уведомления потребителя?

ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ
Что делать, если закрывшийся КПК «Тюменский Фонд Сбережений» отказывается вернуть денежные средства?
Может ли заемщик не оплачивать проценты за кредит
Порядок досрочного погашения потребительского кредита
Погашение кредита/займа в новогодние праздники: когда вносить платеж?
Особенности осуществления перевода электронных денежных средств
Как получить возмещение по вкладам в случае отзыва лицензии у банка?
Можно ли отказаться от навязанной или ненужной страховки?
Что такое электронные платежи и как обезопасить свои электронные деньги?

ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

Что должен содержать договор оказания туристических услуг?

ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ
Какая информация для пассажиров должна обязательно присутствовать на остановочных пунктах?
Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

УСЛУГИ СВЯЗИ
Может ли оператор связи начислять неустойку?

ЗОЖ
Памятка. Охрана здоровья граждан. Где курение запрещено?
Нужна ли медицинская справка для посещения бассейна?

Вернуться в раздел