"Горячая" линия "Горячая" линия Горячая линия: (3452) 20-86-66
старше 16

Консультирование граждан

02.11.2017

Прием обращений от граждан, а также консультация по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия осуществляется по адресу: Рижская, 45а, 2 эт. 201 каб. Тел. (3452) 20-86-66

Часы работы:

Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00;
Пятница: 9.00 - 16.45;
Перерыв: 13.00 – 13.45.

На постоянной основе в Управлении Роспотребнадзора по Тюменской области действуют горячие линии:

По вопросам профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний - 8 904 492 92 30

О фактах незаконной реализации спиртосодержащей продукции - 8 963 068 79 21

По противодействию коррупции - (3452) 20-04-60

Круглосуточная постоянная горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг - 8 800-100-29-26 (г. Зеленоград)

Со телефонным справочником Управления Роспотребнадзора по Тюменской области можно ознакомиться здесь.


ПЛАН
тематических горячих линий на 2017 год

Тема/Сроки проведения

Содержание

Телефоны специалистов

1

Продажа товаров посредством сети Интернет

С 06 по 20 февраля

Информирование о портале ГИС ЗПП; как потребителю вернуть товар в интернет-магазин; изменения в проведении проверок по защите прав потребителей  и др. актуальные вопросы

Получить консультации можно в Управлении по номеру телефона: (3452) 20-86-66, 20-31-11, а также в Консультационном центре на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.

2

В рамках всемирного дня защиты прав потребителей

15.02-17.02- услуги связи;

20.02-21.02- транспортные услуги;

28.02-01.03-ЖКХ;

02.03-03.03-туристические услуги;

09.03-10.03-финансовые услуги.

Консультирование по актуальным вопросам

Получить консультации можно в Управлении по номеру телефона: (3452) 20-86-66, 20-31-11, а также в Консультационном центре на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.


3

Качество и безопасность продуктов питания

С 13  по 27 марта

Нормативные требования к продуктам питания; рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, почтовый адрес Управления);

Информирование о портале ГИС ЗПП, где есть информация по фальсифицированным продуктам;

Рекомендации по правильному питанию.

Получить консультации в Управлении можно по номерам телефонов: (3452) 20-27-14, +7 963-068-79-21 в Консультационном центре на базе Центр гигиены и эпидемиологии: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.

4

24 марта -  Всемирный день борьбы с туберкулезом

С 20 марта по 14 апрель

Консультирование по вопросам профилактики туберкулеза

Получить консультации в Управлении можно по телефону: 8-904-492-92-30, в Центре гигиены и эпидемиологии: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.

5

7 апреля – Всемирный день здоровья

С 03 по 14 апреля

Консультации по актуальным вопросам согласно тематике Дня («Депрессия: давай поговорим»)

Рекомендации по профилактике депрессии путем поддержания здорового образа жизни, здорового питания.

Получить консультации в Управлении можно по телефону: (3452) 69-67-94, в Центре гигиены и эпидемиологии: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.

6

Вакцинопрофилактика

С 10 по 24 апреля

Рекомендации специалистов-эпидемиологов по вакцинации против кори, краснухи и эпидемического паротита, полиомиелита; консультирование по вакцинации против пневмококковой и гемофильной инфекции; вопросы вакцинации против туберкулеза; вакцинация против дифтерии, коклюша и столбняка.

Получить консультации в Управлении можно по телефону: 8(904)4-92-92-30, в Центре гигиены и эпидемиологии: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.

7

Профилактике клещевого энцефалита

С 01 по 15 мая

Правила индивидуальной защиты от нападения клещей. Что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща? Куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща? Какие основные признаки болезни? Где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита?

График работы лабораторий

По телефону 8-9044-92-92-30 граждане и хозяйствующие субъекты смогут получить консультации по вопросам вакцинопрофилактики инфекций, передающихся клещами, индивидуальной защиты от клещей, проведения акарицидных обработок, узнать правила поведения в случае присасывания клеща, адреса лабораторий для исследования клещей и др.

Часы работы горячей линии: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

8

31 мая - Всемирный день без табака

С 15 мая по 9 июня

Консультирование населения, представителей малого и среднего бизнеса по разъяснению требований Федерального закона от 23.02.2013г. №15- ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

Получить консультации в Управлении можно по телефону: (3452) 69-67-94 (о вреде табачного дыма, пассивного курения,  профилактике запрета курения), (3452) 20-27-14, +7 963-068-79-21 (о реализации ФЗ № 15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»), в Центре гигиены и эпидемиологии: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.

9

Качество и безопасность детских товаров и детского отдыха

С 22 мая по 05 июня

Вопросы качества и безопасности детской одежды, обуви игрушек, школьной формы, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

По услугам детского отдыха.

Получить консультации в Управлении можно по номерам телефонов: (3452) 20-24-03 (вопросы в области санитарного законодательства, в т.ч. детского отдыха), 20-53-94 (вопросы защиты прав потребителей) в Консультационном центре на базе Центр гигиены и эпидемиологии: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.

10

Туристические услуги и инфекционные угрозы за рубежом

С 26 июня по 10 июля

Рекомендации в условиях жаркой погоды, по питанию, по прививкам, какая вода безопасная для питья, рекомендации по купанию, консультации по актуальной эпидситуации за рубежом, правила безопасного поведения на отдыхе, информация при задержке авиарейсов.

Рекомендации потребителям туристических услуг

Получить консультации в Управлении можно по номерам телефонов: 8-963-068-79-21 (вопросы в области санитарного законодательства), 20-22-89, 20-31-11 (вопросы защиты прав потребителей), 8-904-492-92-30 (вопросы в области эпидемиологического надзора и инфекционной заболеваемости) в Консультационном центре на базе Центр гигиены и эпидемиологии: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.

11

Качество и безопасность детских товаров, школьных принадлежностей

С 21 августа по 04 сентября

По вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров

Консультации в Управлении  Роспотребнадзора по Тюменской области по номеру телефона: (3452) 20-31-11, 20-53-94, 20-86-66 (вопросы защиты прав потребителей), (3452) 20-24-03, 8 963 068 79 21(вопросы в области санитарного законодательства), а также в Консультационном центре на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.

12

27 сентября - Всемирный день туризма

С 25 по 29 сентября

Консультирование по вопросам туристических и транспортных услуг

Получить консультации в Управлении можно по номерам телефонов: 8(3452) 20-31-11, 20-22-89 (вопросы защиты прав потребителей), 8-904-492-92-30 (вопросы в области эпидемиологического надзора и инфекционной заболеваемости), в Консультационном центре на базе Центра гигиены и эпидемиологии в Тюменской области: 8(3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.

13

Профилактика гриппа и ОРВИ

С 02 по 16 октября

Где можно сделать прививку? Как правильно сделать прививку? Можно ли совмещать прививку против гриппа с другими? Какие штаммы входят в прививку? Правила ношения маски; рекомендации обращаться за медицинской помощью; рекомендации для родителей, как уберечь детей в эпидсезон.

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области консультирует жителей региона по телефону: 8 904 492 92 30.

Часы работы горячей линии: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

14

23-29 октября - Всероссийская неделя сбережений

С 23 по 27 октября

Консультирование по вопросам потребительского и ипотечного кредитования, вкладов в банковских организациях, о процедуре признания гражданина банкротом и другим вопросам, связанным с оказанием гражданам финансовых услуг

В рамках проведения Всероссийской недели сбережения Управлением организована работа  горячей линии  по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг - 8 (3452) 20-31-11, 20-86-66.

Часы работы горячей линии: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

15

9 ноября - Всемирный день качества

С 07 по 10 ноября

Вопросы качества товаров и услуг

Обратиться с вопросами потребители могут по телефонам горячих линий Управления: (3452) 20-86-66 и Консультационного центра по защите прав потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.

16

Качество и безопасность детских товаров, новогодних подарков

С 04 по 18 декабря

По вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров

Получить консультацию можно с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 часов, в пятницу с 9.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45) по телефонам горячей линии:

- вопросы защиты прав потребителей - (3452) 20-31-11, 22-22-89;

- вопросы безопасности и качества детских товаров – (3452) 20-24-03, 69-67-84, 20-27-14.

Также для получения консультаций потребители могут обратиться в Консультационный центр на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» по телефону: (3452) 68-48-94. Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 14:30, перерыв с 12:00 до 12:30 

 


Вернуться в раздел