"Горячая" линия "Горячая" линия Горячая линия: (3452) 20-86-66
старше 16

Об итогах Общероссийского дня приема граждан в Управлении Роспотребнадзора по Тюменской области

13.12.2017

12 декабря 2017г. в Управлении Роспотребнадзора по Тюменской области  проведен прием граждан в рамках Общероссийского дня приема граждан. 

Вопросы,  с которыми обращались граждане г.Тюмени в этом день касались, в основном,  сферы  защиты прав потребителей (качества приобретенного товара), а также санитарно-эпидемиологического благополучия. По всем обращениям  даны детальные разъяснения досудебного порядка урегулирования спора,  возможного расторжения договора в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Обращения граждан, требующие  разрешения в рамках компетенции Управления, приняты в работу специалистами надзорного органа.

За 9 месяцев 2017 г. количество обращений граждан, поступивших в Управление  составило 4 697, что соответствует  уровню  2016г. за аналогичный период.

Структура обращений, в сравнении с предыдущими периодами, существенно не изменилась: среди жалоб по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия преобладают обращения, содержащие нарушения условий проживания в жилых помещениях; среди жалоб в сфере защиты прав потребителей – нарушения в сфере розничной торговли и  оказания жилищно-коммунальных услуг.

Информируем, что порядок рассмотрения обращений граждан регламентирован Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области можно направить  через официальный сайт Управления, а также  в письменном виде. Прием обращений от граждан, а также консультация по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия осуществляется по адресу: Рижская, 45а, 2 этаж 201 каб. Тел. (3452) 20-86-66


Вернуться в раздел