"Горячая" линия "Горячая" линия Горячая линия: (3452) 20-86-66
старше 16

Итоги горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

12.09.2018

В период с 15 августа по 3 сентября 2018 года, в преддверии Дня знаний и нового учебного года, Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» была организована горячая линия, посвященная вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Специалистами дано 169 консультаций гражданам. Наибольшее количество обращений касалось вопросов, связанных с приобретением обуви - 22%, гаджетов (планшетов, ноутбуков, телефонов) – 20%, одежды - 17%. По вопросам об одежде для обучающихся обратилось – 9% позвонивших, о школьно-письменных принадлежностях – 7%, ранцах-портфелях – 5%.

Менее 3% обращений касались учебных пособий, велосипедов, электронных игрушек, изделий для ухода за детьми, детской мебели, детского питания и колясок.

Потребители интересовались, как поступать при приобретении товара ненадлежащего качества, какими способами обезопасить себя от покупки небезопасных товаров, как и какой товар надлежащего качества можно вернуть продавцу, какие существуют способы разрешения спорных ситуаций при приобретении товара ненадлежащего качества.

В трех случаях гражданам была оказана помощь в подготовке претензий, по результатам рассмотрения которых денежные средства были возвращены потребителям. Также оказано содействие в подготовке 5 исковых заявлений.

В рамках проведения горячей линии разработаны и распространены (порядка 200 экз.) памяток и рекомендаций по выбору школьной формы, ученических портфелей и ранцев для детей и подростков.

 

Жители Тюменской области могут получить консультации в Управлении  Роспотребнадзора по Тюменской области по номеру телефона: (3452) 20-86-66 , а также в Консультационном центре на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»: (3452) 68-48-94.

Часы работы горячей линии Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45.

Часы работы горячей линии Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.


Вернуться в раздел