"Горячая" линия "Горячая" линия Горячая линия: (3452) 20-86-66
старше 16

За 9 мес. 2018 года Управление Роспотребнадзора по Тюменской области рассмотрело более 10 тыс. обращений граждан

22.10.2018

За 9 месяцев 2018 года в адрес Управления поступило 10 088 обращений граждан. Из них в письменном виде – 5 552. Все поступившие обращения рассмотрены, заявителям даны ответы по поставленным вопросам.

Вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия касались 40% письменных обращений, 47% - сферы защиты прав потребителей, 13% - оказания государственных услуг, иных правовых вопросов.

В течение 9 мес. Управлением проведено 23 тематических горячих линии, в рамках которых специалисты отвечали на вопросы о качестве и безопасности продуктов питания, введении в оборот купюр номиналом 200 и 2000, реализации товаров дистанционным способом, безопасности детского отдыха и товаров для детей, здоровом образе жизни, вакцинопрофилактике, профилактике гриппа и ОРВИ, туберкулеза, ВИЧ-инфекции, клещевых инфекций и др.

В рамках работы горячих линий Управлением дано 3 769 консультаций.

В январе и июле 2018 года руководитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Г.В. Шарухо провела личный прием в приемной Президента Российской Федерации в Тюменской области. Обратившимся даны консультации и разъяснения. Все обращения граждан Управлением рассмотрены в установленные законом сроки, заявителям даны ответы, в соответствующих случаях оказано содействие в судебной защите в рамках имеющихся полномочий.

С целью повышения правовой грамотности населения продолжается ведение раздела «Информация для граждан» на официальном сайте, где размещаются разъяснения, как потребителям защитить свои права.

Также напоминаем о функционировании Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения прав потребителей и поможет в полной мере реализовать право на получение консультационной помощи. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки, обучающие видеоролики и многое другое.

Направить обращение в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области можно в электронном виде в соответствующем разделе официального сайта , почтовым отправлением на адрес: г. Тюмень, Рижская, 45а, либо лично через общественную приемную. Получить консультацию по телефону можно, позвонив по номеру горячей линии: (3452) 20-86-66.


Вернуться в раздел