"Горячая" линия "Горячая" линия Горячая линия: (3452) 20-86-66
старше 16

Управление окажет помощь потребителям, права которых были нарушены продавцом билетов на концерт МОТа

07.12.2018

В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступают обращения граждан на действия индивидуального предпринимателя Кнышук Ирины Андреевны (ранее – Кошелева И.А.) о неисполнение договорных обязательств по организации концерта исполнителя МОТа в городе Тюмени.

Потребители приобрели билеты на концерт. Сначала по неизвестным причинам мероприятие неоднократно переносилось, а потом было отменено. Денежные средства за приобретенные билеты предпринимателем не возвращены.

Данный факт свидетельствует о наличие признаков нарушения прав потребителей в части возврата денежных средств за неоказанные услуги.

Управление рекомендует в целях урегулирования возникшей ситуации предъявить хозяйствующему субъекту претензию (требование) о возврате денежных средств (образец прилагается). Экземпляр претензии необходимо направить по почте заказным письмом с уведомлением по адресу хозяйствующего субъекта либо вручить его непосредственно по месту фактического осуществления деятельности предпринимателя, зафиксировав при этом факт получения претензии (отметка о получении претензии представителем хозяйствующего субъекта на экземпляре потребителя).

В случае неудовлетворения претензии Управление в порядке статьи 17, 40 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 11, 12 Гражданского кодекса Российской Федерации готово оказать содействие в подготовке искового заявления и принять участие при его рассмотрении в суде.

 

Приложение: образец претензии.

Файлы для загрузки:
Скачать

Вернуться в раздел