"Горячая" линия "Горячая" линия Горячая линия: (3452) 20-86-66
старше 16

Итоги деятельности Консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»

15.03.2019

В 2018 году специалистами Центра и его филиалов было проконсультировано 6 102 потребителя и представителей хозяйствующих субъектов, из них 4 695 устно, 953 с помощью электронных коммуникаций и 454 письменно.

Было проведено 66 выездных консультаций, в т.ч. в органах местного самоуправления и школах, в рамках которых проконсультировано 510 человек.

Подготовлено 663 проекта документов для потребителей, в том числе 389 претензий, 158 исковых заявлений и 116 иных процессуальных документов.

В досудебном порядке 223 претензий из 389 были удовлетворены добровольно (57%) на общую сумму более 3 млн рублей.

По результатам рассмотрения гражданских дел судами общей юрисдикции в пользу потребителей присуждено более 5,6 млн руб., из них 4, 2 млн руб. по материальным требованиям, 112 500 руб. - компенсация морального вреда, 1,2 млн руб. - штрафа, удовлетворено 6 нематериальных требований).

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» ведет работу по экспертизе потребительских товаров. В 2018 году проведены экспертизы 361 единицы товара.

В течение года специалистами Консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» организовано 191 образовательное мероприятие (лекции, семинары и др.), на которых присутствовало 2 236 человек.

В 2018 году проводились мероприятия по организации молодежного волонтерского движения. Совместно с юридической клиникой Тюменского государственного университета регулярно организуются практические семинары для студентов. Студенты средне специальных и высших учебных заведений участвуют в акциях по распространению информационных материалов для потребителей. Проводится информационная работа, в рамках ежегодной Всероссийской Олимпиаде для старшеклассников по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг для старшеклассников.

Обратиться в Консультационный центр на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» можно по телефону: (3452) 68-48-94.

Часы работы Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30.


Вернуться в раздел