"Горячая" линия "Горячая" линия Горячая линия: (3452) 20-86-66
старше 16

Потребителям: «Начинаем с претензии!»

05.02.2018

Напоминаем, что с 01.01.2017г. вступили в силу изменения в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки.

В соответствии с новой редакцией пп.в) п.2 ч.2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».

Таким образом, если продавец или исполнитель услуги нарушили Ваши права, в первую очередь, Вы, вправе обратиться к хозяйствующему субъекту с письменной претензией. После этого необходимо выждать срок, определенный законодателем для удовлетворения соответствующего требования, указанного в претензии, и при его неудовлетворении обратиться в Управление с письменным обращением, приложив копию направленной претензии и иные относящиеся к рассмотрению Вашего обращения документы.

В случае нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации подлежащих проверке, при наличии к тому оснований, Управление Роспотребнадзора по Тюменской области в рамках своих полномочий организует и проведет проверку по Вашему обращению.

Образцы претензий можно найти, зайдя на информационный ресурс «ГИС ЗПП», на сайте Управления Роспотребнадзора по Тюменской области, на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в разделе «Инфотека».

Консультацию можно получить, обратившись в общественную приемную Управления по адресу: г. Тюмень, ул. Рижская, 45а, либо позвонив по телефону 20-86-66, а также в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Тюменской области» по адресу: г. Тюмень, ул. Холодильная, 57, либо по телефону 567-990 доб. 3722; 3723.


Вернуться в раздел