О результатах «горячей линии» по вопросам предоставления финансовых услуг населению

За период с 9 по 10 марта 2017 года в рамках работы «горячей линии», касающейся вопросов предоставления финансовых услуг населению Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области», обратилось 57 человек.

Вопросы граждан касались:

• навязывания страхования при оказании услуги кредитования;

• возможности расторжения договора страхования, заключенного при оформлении кредитного договора;

• отказа страховой компании в выплате страховой суммы при наступлении страхового случая в рамках заключенного кредитного договора;

• информации о порядке погашения кредита;

• законности увеличения процентной ставки по кредитному договору в одностороннем порядке;

• незаконного начисления неустойки за просрочку платежа, без учета подписанного соглашения о реструктуризации долга;

• взимания платы банком за выдачу справок о состоянии задолженности по кредиту;

• нарушение срока денежного перевода;

• нарушение срока возврата вклада;

• возврата денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, приобретенный в кредит;

Всем обратившимся потребителям даны необходимые разъяснения и рекомендации о порядке их действий в той или иной ситуации. В ряде случаев оказана помощь в подготовке претензий и исковых заявлений.