"Горячая" линия "Горячая" линия Горячая линия: (3452) 20-86-66
старше 16

О результатах «горячей линии» по вопросам предоставления финансовых услуг населению

14.03.2017

За период с 9 по 10 марта 2017 года в рамках работы «горячей линии», касающейся вопросов предоставления финансовых услуг населению Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области», обратилось 57 человек.

 

Вопросы граждан касались:

  • навязывания страхования при оказании услуги кредитования;

  • возможности расторжения договора страхования, заключенного при оформлении кредитного договора;

  • отказа страховой компании в выплате страховой суммы при наступлении страхового случая в рамках заключенного кредитного договора;

  • информации о порядке погашения кредита;

  • законности увеличения процентной ставки по кредитному договору в одностороннем порядке;

  • незаконного начисления неустойки за просрочку платежа, без учета подписанного соглашения о реструктуризации долга;

  • взимания платы банком за выдачу справок о состоянии задолженности по кредиту;

  • нарушение срока денежного перевода;

  • нарушение срока возврата вклада;

  • возврата денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, приобретенный в кредит;

Всем обратившимся потребителям даны необходимые разъяснения и рекомендации о порядке их действий в той или иной ситуации. В ряде случаев оказана помощь в подготовке претензий и исковых заявлений.


Вернуться в раздел